Videófelvételek, használati tanácsok
Általános Szerződési Feltételek
Duplex Szélvédőszerszám Kft.
adatai:
Székhely: 2011 Budakalász József Attila utca 13.
Cégjegyzékszám: 13-09-163564, Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 24311816-2-13
Közösségi adószám: HU24311816
Tárhelyszolgáltató: Maxer Hosting Kft. (9024 Győr Répce u. 24., info@maxer.hu)
Számlavezető pénzintézet neve: Raiffeisen Bank Zrt.
Számlaszám: 12099007-01387670-00100007
IBAN számlaszám: HU28 12099007-01387670-00100007
SWIFT kód: UBRTHUHB
Telefonszám: (06-20) 4454212
E-mail: duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu
- Regisztráció
A duplexszelvedoszerszam.hu weboldal főoldalán a Bejelentkezés (Személyes fiókja) menüpont alatt található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra.
Az adatlapon az alábbi adatok kitöltése kötelező: vezetéknév/keresztnév (céges regisztráció esetén a cég/intézmény neve, adószáma) e-mail cím, telefonszám, jelszó. A megadott adatok elérhetőségét rendszerünk ellenőrzi, majd az Ön személyes adatait is ki kell töltenie. A regisztrációhoz szükséges a település/utcanév és házszám, valamint az irányítószám megadása.
A regisztráció az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadása után véglegesíthető.
Lehetősége van kiválasztani egy másik – a számlázási címtől eltérő – szállítási címet – ezek az adatok később tetszőlegesen változtathatók.
Adatait a regisztrációt követően bármikor megváltoztathatja, azonban egy megrendelés véglegesítése után az adott megrendelés adatai már nem módosíthatók.
Lehetősége van regisztráció nélkül vásárolni, azonban ez esetben a webáruház számos kényelmi funkcióját nem fogja tudni használni, így például regisztráció esetén nyomon tudja követni megrendeléseit, bevásárlólistát állíthat össze, és következő megrendelése esetén már nem kell megadnia adatait.
- Regisztráció törlése
Regisztrációjának törlését bármikor kérheti a duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu e-mail címre küldött levélben. Az e-mail megérkezését követően a Duplex Szélvédőszerszám Kft. köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztrációjának törléséről. A felhasználói adatok a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek az adatbázisból.
A regisztráció törlése nem érinti a már leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. A regisztráció törlését követően az adatok visszaállítására nincs lehetőség, azonban új regisztráció bármikor lehetséges.
- Megrendelés
Keresse meg weboldalunkon a kívánt terméket. Ezt megteheti a termék cikkszáma vagy keresőszó megadásával a termékkereső mezőben, vagy a weboldalon található kategóriarendszer használatával.
A terméket a Kosárba tesz gomb megnyomásával helyezheti a kosárba.
A kosara tartalmát megtekintheti vagy eltávolíthat egy-egy terméket a felső menüsorban található Kosár gombra kattintva. Ekkor megjelenik a kosár tartalma, itt a Termék eltávolítása ill. mennyiségének növelése a -/+ gomb megnyomásával történik a kiválasztott termék esetében. A kosár tartalmat ezután frissítenie szükséges, a Kosár frissítése gombban..
Ezután megtekintheti a terméket a kosárban, folytathatja a vásárlást a Vásárlás folytatása gomb megnyomásával.
A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett nettó összeg, mely az ÁFÁ-t nem tartalmazza. A termékek vételára a szállítási költséget nem tartalmazza.
A termékek tulajdonságai a termék adatlapján találhatók. Amennyiben termékeinkkel kapcsolatban további kérdése lenne, vevőszolgálatunk telefonon vagy online rendelkezésére áll a fent megadott elérhetőségeken.
Amennyiben a Duplex Szélvédőszerszám Kft. körültekintése ellenére téves ár kerül feltüntetésre a webáruházban, például feltűnően értékaránytalan ár, vagy nyilvánvalóan téves, a termék közismert árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő pl. 0 Ft-os ár, akkor a Duplex Szélvédőszerszám Kft. a tévedés alapján jogosult a megrendelést törölni vagy a termék helyes áron történő értékesítését és szállítását felajánlani.
A Tovább a pénztárhoz gomb megnyomásával befejezheti megrendelését. Amennyiben már bejelentkezett fiókjába megtekintheti az adatait, esetleg módosíthatja őket, változtathat a szállítási módon, címen is.
Ha még nem jelentkezett be, vagy nincs személyes fiókja ekkor bejelentkezhet vagy választhatja a regisztráció nélküli vásárlást is, ez esetben meg kell adnia adatait.
Amennyiben minden adat helyes, a Tovább gombbal megtekintheti megrendelését, módosíthat rajta és elfogadhatja az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.
Megrendelése leadásához az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása feltétlenül szükséges, ezután a „Fizetési kötelezettséggel járó” Megrendelés elküldése gomb megnyomásával leadhatja megrendelését, mely fizetési kötelezettséget keletkeztet az Ön számára.
Ezt követően áttekintheti megrendelése részleteit, melyet e-mailben is elküldünk a megadott e-mail címre.
A fogyasztónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Duplex Szélvédőszerszám Kft. részére való elküldéséig lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására az éppen aktuális rendelési fázis megfelelő gombját (pl. törlés) használva.
A megrendelő által tévesen vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető késedelemért és egyéb problémákért felelősséget nem vállalunk.
- Visszaigazolás
A megrendelő által küldött ajánlatot (megrendelést) a Duplex Szélvédőszerszám Kft. automatikus visszaigazoló e-mail útján válaszolja meg, mely tartalmazza a Megrendelő által megadott adatokat, a rendelés egyedi azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, a termékek árát, a szállítási költséget, a szállítás módját és a teljes fizetendő végösszeget. A visszaigazolás a Vevő ajánlatának elfogadását jelenti, és a szerződést létrehozza a felek között. Abban az esetben, amennyiben valamilyen hiba folytán nem kap visszaigazolást, feltétlen jelezze a duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu email-címen.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a leadott megrendeléseken sajnos nem tudunk változtatni. Amennyiben rendelését szeretné lemondani, kérjük ezt a duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu email címen jelezze.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit, elektronikus úton kerül iktatásra, utólag a Duplex Szélvédőszerszám Kft.-hez eljuttatott kérelemre hozzáférhető. A Duplex Szélvédőszerszám Kft. és a fogyasztó között létrejött szerződés nyelve a magyar.
- Szállítási és fizetési feltételek
4.1 Általános rendelkezések
Szállítási határidő megrendelés beérkezésétől számított 1-3 munkanap vagy 5-7 munkanap (ez utóbbi feltételekhez kötött, részletek lejjebb lesznek olvashatóak).
Nagy kereslet esetén egyes termékeknél a Duplex Szélvédőszerszám Kft. magyarországi raktárában hiány keletkezhet, így előfordulhat, hogy a megrendelt terméket csak később tudjuk szállítani. Erről külön értesítőben minden esetben tájékoztatást adunk.
Amennyiben a tájékoztatásban küldött időpont nem felelne meg, kérjük, megrendelését az értesítést követő 24 órán belül lemondani vagy módosítani szíveskedjen.
A Duplex Szélvédőszerszám Kft. az ideiglenes vagy tartós készlethiányért semmiféle felelősséget nem vállal.
Egyes esetekben előfordulhat, hogy a megrendelt termék helyett csak helyettesítő terméket tudunk szállítani, de a helyettesítő termék lényeges tulajdonságokban nem térhet el a megrendelt terméktől, ebben az esetben a lehetőségről elérhetőségein tájékoztatjuk és megrendelését ennek megfelelően módosítjuk.
4.2 Fizetés módja
Minden esetben utánvétes fizetés. Amennyiben mégis előre utalással szeretné kérni a fizetés módját, kérjük azt telefonon vagy írásban jelezze felénk – ebben az esetben a munkatársaink által email-ben elküldött díjbekérő számla alapján, a számlán szereplő bankszámlánkra, a Duplex Szélvédőszerszám Kft. mint kedvezményezett részére a számla bruttó végösszegét – mely tartalmazza a szállítási költséget is – a közlemény rovatban a megrendelés számára való hivatkozással utalja át.
Előre utalással történt megrendelés esetén a szállítási határidő az előzőek alapján alakul a díjbekérő számla bruttó végösszegének a Duplex Szélvédőszerszám Kft. számláján történő jóváírásának napjától számítva.
Előre utalás fizetési mód esetén a számla végösszegét az általunk küldött díjbekérő alapján szükséges átutalni, a terméket a futárszolgálat szállítja házhoz. Előre utalással kapcsolatban kérjük, vegye figyelembe fent írt tájékoztatásunkat az átutalás módja és a szállítási határidő tekintetében.
4.3 Házhozszállítás
A házhozszállítás egy külön szolgáltatás, amely nem kapcsolódik közvetlenül a termékekhez. A szállítást Ön külön szolgáltatásként rendeli meg.
Ez a rendeléshez kapcsolódó számlán külön tételként fog megjelenni – mint szállítási költség, az áru értékén felül, az utánvéttel és előre utalással történő fizetés esetén is, amely nettó 1.937 Ft (bruttó 2.460 Ft) a megrendelt termékek méretétől vagy súlyától függetlenül.
Utánvétel fizetési mód esetén a számla végösszegét a futárnak szükséges kifizetni.
Futárnál csak készpénzzel tud fizetni.
FIGYELEM: Meghatározott órára történő kiszállítást a futárszolgálat nem tud vállalni!
Házhozszállítás Magyarország területén hétfőtől-péntekig történik meg.
A küldeményeket az MPL Futárszolgálat szállítja, kézbesíti ki, a címzett részére. A csomag és kézbesítési adatokról központi rendszerén keresztül email üzenetet küld – az üzenetben szereplő csomagazonosító számmal nyomon követhető a csomag helyzetét és lehetőség van a kiszállítási cím és dátum módosítására. A kézbesítést a futárszolgálat kétszer kísérli meg, a kétszeri sikertelen kézbesítést követően a csomag átvételére már nincs lehetőség.
Az utánvétel fizetés esetében, az MPL Futárszolgálat köteles a küldemény kézbesítésekor a küldemény értékét a címzettől (egyéb jogosult átvevőtől) beszedni. A címzett az MPL Futárszolgálat részére teljesítendő utánvételi összeget készpénzben fizetheti meg. Az utánvételi összeg kifizetéséig a DPD Futárszolgálat a küldeményt nem adja át a címzett (egyéb jogosult átvevő) részére.
Vásárlónak vállalnia kell a kiszállított termék átvételét, és azt aláírással szükséges igazolnia. Átvételkor meg kell győződni arról, hogy a rendelt termék került kiszállításra a megrendelt mennyiségben és minőségben. A mennyiségi és az azonnal észlelhető minőségi kifogását (pl. sérült doboz), haladéktalanul jelezze a szállítónak, aki jegyzőkönyvet fog készíteni. A reklamáció kezelés során szükség lesz a jegyzőkönyvre.
4.5 Személyes átvétel
Személye átvételre nincs lehetőség. Webáruházunkban leadott megrendeléseket futárszolgálattal történő kézbesítésével teljesítjük.
- Elállási jog
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Rendelet) rendelkezései szerint a webáruházban történt vásárlása esetén minden esetben 14 napos visszavételi garanciát nyújtunk, Ön az áru átvételétől számított 14 napon belül élhet elállási jogával indokolás nélkül.
A Rendelet rendelkezései és így a jelen általános szerződési feltételek szerint is az elállás jogával csak akkor élhet a vásárló, ha a terméket mint fogyasztó (tehát magánszemély) és nem mint vállalkozás vásárolta. A vállalkozás nevében, nevére vagy üzleti tevékenység keretében vásárolt termékekre ez a jogosultság nem vonatkozik.
A fogyasztó elállási jogát úgy gyakorolhatja, hogy az elállási nyilatkozat-mintát vagy az elállási jog gyakorlására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát eljuttatja a Duplex Szélvédőszerszám Kft.-hez. Ha az elállási jogát a fogyasztó írásban gyakorolja, elegendő az elállási nyilatkozatot 14 napon belül elküldeni. A fogyasztó a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell, hogy juttassa részünkre, a Duplex Szélvédőszerszám Kft. címére: 2011 Budakalász József Attila utca 13.., eredeti csomagolásában. Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint a vásárlást igazoló bizonylattal vagy annak másolatával együtt küldje vissza.
A visszaküldött termékeket zöld postai utalvánnyal továbbított-, vagy futárszolgálat által átadott csomagként tudjuk fogadni. Az utánvétellel visszaküldött csomagokat sajnos nem áll módunkban átvenni. A Duplex Szélvédőszerszám Kft. az elállásról való tudomásszerzéstől és a termék visszavételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által megfizetett vételárat, a szállítási költség nélkül. A Rendelet szabályai szerint a vételár mindaddig visszatartható, amíg a vásárló a terméket hiánytalanul vissza nem szolgáltatta, a megadott határ ideig.
A visszaküldés közvetlen költségét a Rendelet értelmében a fogyasztó viseli.
A Rendelet szabályai (29. §-a) szerint bizonyos termékek esetén a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (így pl.: ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta és a szerszámot/kelléket saját munkavégzésére használta, olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, folyadékok/ragasztóanyagok esetében, olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak).
A fogyasztó elállási joga gyakorlása esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Elállási jogát a következő nyilatkozatminta visszajuttatásával is gyakorolhatja: (Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!)
Címzett:
Duplex Szélvédőszerszám Kft.
email: duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:(Itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése, és a termékhez tartozó számla száma)
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: Kelt.
| 6. Jótállás, szavatosság
6.1 Jótállás Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a készüléken kívül álló 151/2003.(IX.22) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók. |
|
| A jótállási igény a forgalmazó által biztosított jótállási jeggyel és a vásárlás tényét minden kétséget kizáróan igazoló számlával, vagy annak másolatával érvényesíthető. Előfordul, hogy egyes forgalmazó/gyártó nem ad ki jótállási jegyet, ebben az esetben elegendő a javítás helyén a vásárlást igazoló számla bemutatása. | |
| A jótállási igény elutasítható, ha a hiba rendellenes vagy a kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás eredménye. | |
| Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 19/2014.(IV.29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak. | |
| A jótállás időtartama a tényleges teljesítéssel, a terméknek a Vásárló részére történő átadásával, vagy a készülék üzembe helyezésével kezdődik. | |
| Tartós fogyasztási cikkek körét a 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet melléklete tartalmazza, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. | |
| Az egyes termékekre vonatkozó jótálláshoz fűződő jogok köréről minden esetben a jótállási jegyben foglaltak irányadók. | |
| A jótállás időtartama alatt az Duplex Szélvédőszerszám Kft. a jótállási jegyben leírtaknak megfelelően vállalja a hibás termék kijavíttatását, amennyiben ez nem lehetséges a cseréjét, vagy van lehetőség árleszállítás kérésére ill. elállásra is. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. | |
| A jótállási kötelezettség nem vonatkozik azon hibára, amelynek oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a Vásárló törvényből eredő szavatossági jogait nem érinti. A Vásárló a javítás helyéről az adott termék garanciajegyén, vagy a Duplex Szélvédőszerszám Kft. ügyfélszolgálatán tájékozódhat, a duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu email-címen. |
|
| A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Kötelező jótállás esetén ez egy év. | |
| Mentesülés jótállási kötelezettség alól: A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. |
|
| Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. | |
| 6.2 Szavatosság
A szavatosság az eladó hibás teljesítésért való felelősségét jelenti. Hibás a teljesítés, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban, vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. |
|
| Hibás teljesítés esetén van lehetőség kérni a termék javítását vagy cseréjét, amelyek közül főszabály szerint választhatunk. Nincs mód a választásra, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen. Ezen túl viszont van lehetőség árleszállításra vagy a vásárlástól való elállásra. | |
| A kijavítást vagy kicserélést a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni törekedve arra, hogy a kijavítás vagy kicserélés legfeljebb tizenöt napot vegyen igénybe. A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyből egy másolatot a fogyasztónak át kell adni. Javításra az árut az eladó elismervény ellenében veszi át. | |
| A teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesíthető a szavatossági igény. | |
| A Polgári Törvénykönyv szerint a jogosult a teljesítés időpontjától számított hat hónapos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait. | |
| Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 19/2014.(IV.29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: |
- Panaszkezelés
Termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos panasz esetén az alábbi elérhetőségeinken tehet bejelentést:
Levelezési cím: 2011 Budakalász József Attila u. 13.
Telefon: (06-20) 44 54 212
Email: duplexszelvedoszerszam@aw-net.hu
Az írásbeli panaszt a Duplex Szélvédőszerszám Kft. a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját indokolni köteles, a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi.
- Egyéb rendelkezések
A duplexszelvedoszerszam.hu weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és az ÁFÁ-t nem tartalmazzák.
A megrendelése elküldésével a fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja a Duplex Szélvédőszerszám Kft. Általános Szerződési Feltételeit.
Jelen feltételek alapján megkötött szerződés kizárólag elektronikus formában kerül rögzítésre és megkötésre, így a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
A Duplex Szélvédőszerszám Kft. a webáruházban előforduló esetleges hibákért, elírásokért, üzemszünetért vagy bármilyen más, a webáruház működésével összefüggő hibáért felelősséget nem vállal.